Обратиться за помощью в медицинское учреждение

Содержание

Права пациента. Куда обратиться за помощью?

Обратиться за помощью в медицинское учреждение

Права пациента… Что мы знаем о них? Практически ничего.

Скорее всего, отсюда и идут наша беззащитность и безнадежность в тех нередких случаях, когда мы явно ощущаем на себе недобросовестность, непрофессионализм и элементарную халатность врачей.

Небрежность по отношению к больному очень ранит, и в то же время отсутствие знаний (законные права пациента) в плане бесплатных медицинских услуг, льготных лекарств, инвалидности вынуждают молча глотать досаду и обиду — придется же еще обращаться…

Между тем, как сказала знакомая мне медсестра, права пациента намного шире прав  врачей. Признаюсь, меня это очень удивило.

 Безусловно, свои права пациента нужно отстаивать, но как делать это правильно?

Первоначально обращаться с жалобами на действия (или бездействие) медицинских работников нужно к руководителю поликлиники или клиники, в которой произошел инцидент. Он всегда может урегулировать возникший конфликт и решить вопрос в пользу пациента. Причем даже без письменной жалобы.

Если же ничего не получилось и права пациента в результате устной беседы не были восстановлены, вот тогда на имя этого руководителя (а не конкретного врача, спровоцировавшего конфликт) следует направить письменную жалобу, составленную в двух экземплярах.

В тексте жалобы нужно указать, в чем конкретно заключаются ваши претензии к качеству медицинской помощи, кто из медиков в ответе за это. Жалобу надо отдать главному врачу или лицу, ответственному за ведение делопроизводства в клинике, потребовав при этом поставить отметку о ее принятии на каждом из двух экземпляров.

Иногда бывает, что такую «бумагу» попросту игнорируют. Тогда ее следует направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения.

Если пациенту отказали в медицинской помощи (например, в госпитализации или в амбулаторном приеме), он может потребовать справку с указанием оснований отказа.

Если «скорая помощь» отказывается выезжать по вызову, нужно узнать фамилию и имя диспетчера, принявшего звонок, и номер регистрации вызова. Все эти сведения надо использовать при составлении письменной жалобы.

  Права пациента – куда обращаться в случае отказа?

— В этом случае следует обратиться в любое управление здравоохранения региона — Министерство, Управление, Департамент здравоохранения области.

Целесообразно использовать и телефон «горячей линии» любого из перечисленных учреждений. По закону обращение граждан должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Однако при звонке на «горячую линию» чиновники, как правило, реагируют на сигналы пациентов гораздо быстрее.

Если права пациента и в этом случае не восстановлены, придется составить письменную жалобу на имя руководителя областного Министерства, Управления или Департамента здравоохранения. Не удовлетворяющий пациента официальный ответ можно потом использовать для дальнейшего обращения в инстанции — в прокуратуру или в судебные органы.

Права пациента — как могут помочь страховые медицинские организации?

-Да, страховые компании и территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) защищают интересы застрахованных граждан, контролируя объем, сроки и качество медицинской помощи.

Поэтому после отказа руководителя медицинского учреждения удовлетворить претензию пациента нужно обращаться в свою страховую компанию.

В случае неадекватной реакции страховщиков жаловаться следует в ТФОМС, который контролирует деятельность данной страховой компании.

Но вот все перечисленные шаги сделаны, а воз и ныне там. Тупик?

Дальше уже можно рассчитывать на помощь работников Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор). Это довольно мощная организация, имеющая в субъектах РФ свои территориальные органы, которые не подчиняются местным властям.

С жалобами в Росздравнадзор можно обращаться по вопросам, касающимся качества деятельности медицинских и аптечных организаций, обеспечения нуждающихся категорий граждан льготными лекарствами, отказа в получении статуса инвалида.

По факту жалобы пациента территориальные органы Росздравнадзора вправе проводить внеплановые выездные проверки, в течение 24 часов известив об этом органы прокуратуры. Акты таких проверок можно использовать в качестве доказательства в суде, а суд — это крайняя мера.

Может быть, сразу обратиться в прокуратуру?

Обратиться в прокуратуру можно, но предварительно все-таки следует получить акт проверки из Росздравнадзора. Без акта проверки не будет официального основания для возбуждения уголовного дела в отношении недобросовестных медиков. Нужны и другие доказательства.

Например, факты некачественного оказания медицинской помощи или отказа в ее предоставлении — письменные жалобы на имя руководителя медучреждения, запись разговора с участником конфликта на видеокамеру сотового телефона.

А вот диктофонная запись в гражданском суде не проходит как часть доказательной базы. Лучше всего привлечь в качестве свидетелей лиц, явившихся очевидцами конфликта. Все примеры доказательной базы перечислить невозможно, пациент должен сам определить, как ему доказывать факт нарушения его прав.

Просто устные обвинения в адрес кого-либо судом не рассматриваются.

Есть ли вообще смысл в судебном разбирательстве? Что оно даст в итоге?

В случае некачественно оказанной медицинской помощи или отказа в ее предоставлении пациенты могут обратиться с иском в суд о возмещении материального и морального вреда. Разве этого мало? При этом ответчиком будет являться не конкретный медработник, а медицинская организация. Скорее всего, многие из них не захотят доводить до суда и сами решат проблему в пользу пациента.

ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ДЕЛА В СУД ПАЦИЕНТ ДОЛЖЕН

1 — Снять копии со своих медицинских документов, подтверждающих факт некачественно оказанной медицинской помощи (история болезни, выписки, заключения и консультации специалистов, результаты исследований).

Если клиника отказывается предоставить такие документы, необходимо написать заявление на имя главного врача (в 2-х экземплярах) с просьбой выдать нужные бумаги. Второй экземпляр заявления с отметкой секретаря следует оставить у себя.

В случае нежелания завизировать документы пациенту надо отправить их письмом по почте с уведомлением о вручении и с описью вложения. Все документы сохранить для передачи в суд.

2 — Обратиться в страховую компанию с заявлением о проведении экспертизы или для получения совета специалиста.

3 — Подать в суд исковое заявление, приложив к нему копии всех причастных к делу документов.

Если сотрудники медучреждения требуют взятку, пациенту нужно обратиться прямиком в правоохранительные органы. Их сотрудники сами организуют доследственные мероприятия.

Если мы будем знать хотя бы настолько свои права пациента, это уже будет хорошим началом и залогом дальнейшего добросовестного медицинского обслуживания.

Источник: https://radostysnami.ru/metodiki-lecheniia/prava-pacienta-kuda-obratitsya-za-pomoshhyu/

Конституционное право человека на медицинское обслуживание

Обратиться за помощью в медицинское учреждение

Одним из прав гражданина РФ является возможность получения врачебной помощи даром, и распространяется она по всей территории страны. Воспользоваться им в праве любой из граждан, проживающих в РФ после приобретения соответствующего документа — полиса. Право на медицинскую помощь предоставляется как в государственных медучреждениях, так и в частных.

Право на медицинскую помощь

Получение безвозмездной врачебной услуги одно из основных прав населения, обеспечивается оно за счёт получения полиса обязательного медицинского страхования. Выдаётся он на неограниченный период времени.

Претендовать на его оформление могут:

  • все жители России;
  • субъекты не имеющие гражданства РФ, но постоянно проживающие на территории.

Лицам, проживающим на территории РФ временно (беженцы, иностранцы) также дано право на получение полиса, правда, уже с ограниченным сроком действия, то есть выдан он будет на временной промежуток, в который происходит пребывание в России. На оформление медицинского страхования никак не влияет статус получателя им может быть работающий, безработный, пенсионер или учащийся.

В соответствии с нормами законодательства медицинская поддержка должна соответствовать некоторым требованиям:

  • доступность и качественность;
  • своевременность;
  • безопасность;
  • гуманность.

Получив полис ОМС, граждане могут претендовать на получение базовой медпомощи в любом регионе страны. То есть лица, получившие этот полис вправе обратиться во врачебное учреждение независимо от своего постоянного места регистрации.

К базовому комплексу услуг относят:

  • получение первичной врачебной поддержки в случаях заболеваний, не нуждающихся в срочном медицинском вмешательстве;
  • оказание скорой, немедленной помощи, возникает вследствие тяжёлых состояний здоровья;
  • спец. мед. услуга предоставляется в случаях, требующих применение особых методов лечения.

Помимо предоставления полисов с базовыми услугами, существуют ещё и территориальные. Они функционируют на территориях тех регионов, в которых были выданы, связанно это с тем, что такой документ имеет более широкий спектр оказания услуг.

Подобный полис позволяет гражданам, имеющим такие заболевания, как:

  • ВИЧ, гепатит;
  • ряд болезней, несущих опасность для окружающих лиц (дифтерия, туберкулёз);

Получать требующийся уход и услуги на безвозмездной основе. Перечень оказываемых услуг, и список болезней закреплены в законодательных актах.

Права и обязанности пациента

Права граждан, обратившихся за врачебными услугами определены на законодательном уровне и содержаться в ФЗ  «Об охране здоровья».

Итак, к основным правам относятся:

  • возможность выбрать учреждение и доктора, который будет проводить лечение, обследование;
  • предъявление мед. услуги должно производиться с соблюдением всех санитарных и гигиенических норм;
  • обретение квалифицированной врачебной консультации от врачей специалистов;
  • возможность владеть информацией, касающейся собственного здоровья и выбором лиц, которые будут к ней допущены;
  • требовать от медицинских работников сохранности информации являющейся конфиденциальной;
  • право обладать абсолютными данными о своём правовом статусе;
  • по своей воле вправе отказаться от врачебного влезания;
  • право на компенсацию убытков, понесённых в результате предоставления некачественной медпомощи;
  • возможность использовать юридические услуги с целью защиты личных прав.

Помимо прав, у пациентов имеется ряд обязательств, которые необходимо соблюдать, к ним относятся:

  • при общении с сотрудниками врачебных заведений проявлять уважение и быть тактичными;
  • при обращении к доктору необходимо предоставить все данные для того, чтобы он имел возможность более точно установить диагноз и назначить правильное лечение;
  • согласившись на врачебное вмешательство, потребуется выполнение всех предписаний и назначений лечащего врача;
  • следовать всем правилам и распорядкам, установленным в здравоохранительном заведении;
  • взаимодействовать с врачом при приобретении поддержки;
  • незамедлительно оповестить доктора о переменах в состоянии своего здоровья в ходе диагностики и лечения;
  • сразу же обращаться к врачу при подозрении на наличие либо при наличии заболевания представляющего угрозу повального распространения;
  • не осуществлять шагов, результатом которых будет нарушение прав других пациентов.

При неисполнении лечащимся правил и норм, установленных уставом лечебницы, лечащий врач может отказаться от пациента по согласованию с должностными лицами.

Основными законодательными актами, регулирующими здравоохранение в РФ, являются:

  • Конституция РФ, в частности ст.41;
  • № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
  • № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ».

На основании данной документации, и ряда других, оказывается помощь людям и соблюдаются их права и обязанности в области медицинских услуг.

Ответственность за неоказание медпомощи

Работники лечебниц при предъявлении отказа в предоставлении медпомощи, оказания её не в полной мере или некачественной, лицам, обратившимся за ней, понесут ответственность. Ст. 124 УК подразумевает привлечение к ответственности, если подобный отказ повлёк за собой такие последствия, как усугубление состояния больного до тяжёлого, средней тяжести, а также если привело к гибели пациента.

В соответствии с УК медработник может понести ответственность в виде:

  • материальной выплаты пострадавшему лицу, размер которой может варьироваться, достигая размера доходов за три месяца;
  • в виде обязательной отработки, время которой будет составлять 360 ч;
  • возможно назначение исправительных работ сроком до одного года;
  • лишением воли до четырёх месяцев.

Нанесение вреда здоровью, считающееся тяжким преступлением, а также действия повлёкшие за собой смерть в результате неоказания помощи карается:

  • работами принудительного характера, до четырёх лет, с последующим ограничением в выполнении рабочей деятельности, и невозможностью занимать служебную должность;
  • ограничением в свободе до четырёх лет с ограничением или лишением права выполнения определённой служебной деятельности, или заниманием должности до 36 месяцев.

Медицинский сотрудник помимо уголовной ответственности может понести и гражданско-правовую.

Ответственность медицинского персонала по ГК РФ наступает в результате:

  1. Работником лечебного заведения в результате действий, совершённых по неосторожности пациенту, был нанесён вред здоровью, считающийся лёгким (ст. 1064 ГК РФ).
  2. На влечение ухудшения здоровья, независимо от тяжести вызванное крайней необходимостью (ст. 1067 ГК РФ).
  3. Урон вызван в следствии неправильного выполнения предоставляемой помощи, данный случай подлежит возмещению независимо от вины нанёсшего ущерб и от наличия договора оказания помощи.
  4. Аналогичные условия возмещения предполагаются в случаях, если вред был нанесён в результате неполного предоставления информации по оказываемой помощи.
  5. Последствия в виде вреда наступили в результате ненадлежащего контроля за здоровьем лиц, не достигших совершеннолетия, в период их нахождения в лечебных заведениях.

Пострадавший вправе потребовать от лица, причинившего ущерб здоровью или от организации, занимающейся предоставлением мед. услуг:

  • оплату понесённых убытков;
  • возмещение морального ущерба;
  • неустойку;
  • а также расторжение заключённого договора об оказании услуг, если таковой имеется.

Возможно привлечение к административному виду ответственности, который включает в себя наказание, ограничения в работе по специальности сроком от шести до 36 месяцев.

Действия пациента, если в помощи было отказано или нанесён вред

Как поступить гражданину, которому отказали в помощи после того, как он обратился за ней в мед. заведение.

Нужно понимать, что ответственность будет возлагаться в зависимости от того на какой стадии был произведён отказ:

  • лицами, занимающимися приёмом граждан в регистратуре в данном случае ответственность, падёт на само заведение;
  • в случае если отказ в приёме был совершён непосредственно ответственным сотрудником, то тут уже наказание ложится полностью на него. А вид ответственности определяется тяжестью наступивших последствий.

В случае получения отказа необходимо:

  • обратиться в администрацию данной организации;
  • если действия принято не было, то следует написать претензию для направления их в эту же организацию, как официальное заявление, а также в страховую компанию и Роснадзор.

Если в результате бездействия врача нанесён ущерб здоровью, то необходимо обратиться в прокуратуру и написать исковое заявление в суд, для рассмотрения и вынесения наказания на высшем уровне.

Виды и формы мед. поддержки

Врачебная помощь состоит из нескольких видов:

  1. Начальная медицинская санитарная, оказывается в лечебницах, при обращении граждан в случаях получения травм, возникновении каких-либо заболеваний. Распознавание, излечение и другая поддержка должны оказываться на безвозмездной основе.
  2. Специализированная, высокотехнологичная врачебная терапия, заключает в себя лечение, проведение мероприятий по профилактике, диагностирование, проводимые врачами специалистами с использованием спец. методов и технологий. Предоставление высокотехнологичной помощи происходит в стационарах с использованием новых сложных, а иногда и уникальных методов для исцеления пациентов.
  3. Скорая применяется в ситуациях, требующих безотлагательного медицинского воздействия. Оказание подобной услуги позволяет мед. сотрудникам по необходимости воспользоваться окружающим транспортом для перемещения пострадавших на безвозмездной основе.
  4. А также видом помощи является паллиативная, она направлена на снятие болевых синдромов и других вмешательств, облегчающих физическое состояние.

Условия, в которых может происходить оказание помощи будут зависеть от ситуации и сложности заболевания:

  • получение возможно за пределами лечебницы, то есть в том месте куда вызваны специалисты, а в случае перемещения пострадавшего в оборудованном транспорте, предназначенном для перевозки больных;
  • амбулаторная терапия, оказывается в обстоятельствах, предполагаемых присмотр за больными на территории специализированных учреждений и на дому при наличии необходимых средств и соответствующего сотрудника;
  • предоставление услуг в лечебнице на протяжении дневного времени подразумевает под собой нахождение пациента в специальном учреждении с утра и до вечера, имея цель получить квалифицированное лечение и требующийся уход;
  • стационарная терапия предоставляется в условиях, подразумевающих круглосуточный контроль за состоянием и лечение пострадавших.

К основным формам предоставления врачебных услуг относят:

  1. Экстренная, в срочном порядке происходит при неожиданной вспышке заболеваний, получении травм, требующих неотложного вмешательства, в случаях наличия серьёзных хронических заболеваний при их обострении.
  2. Неотложная, оказывается в случаях внезапных обострений имеющихся заболеваний хронического характера, при возникновении каких-либо вспышек обострений болезней, не несущих угрозы для жизни больного.
  3. Плановая, применяется в случаях необходимых при проведении профилактики болезней и физических состояний, не несущих опасности здоровью пациентов и при переносе применения, которой на определённый временной промежуток, не наступит усугубление состояния, вследствие которого может наступить угроза для жизни и здоровья пациента.

Примеры из практики

Пример №1

Гражданка Смирнова А.С. владеет страховым полисом стандартного образца. Направившись в отпуск на море, она взяла с собой все необходимые документы, в том числе и ОМС. Всё шло хорошо, но за пару дней до возвращения домой она упала и повредила ногу.

Вызвав скорую медицинскую помощь, она была доставлена в приёмный покой травм пункта №5 г. Сочи. В регистратуре у неё попросили предъявить страховку, после этого оформили карту, и она села ожидать приёма.

В результате выяснилось, что она получила перелом ноги, был наложен гипс, и она уехала в гостиницу дожидаться отъезда домой.

Пример №2

Сидоров И.П. является гражданином РФ и имеет полис обязательного медицинского страхования. Отправившись в отпуск, он взял все необходимые документы с собой, не забыв и его.

Прибыв на море, как и многие туристы он обгорел, получив сильный ожог, который вызвал высокую температуру, с данными симптомами он решил обратиться в местную поликлинику с целью получить помощь. Дождавшись своей очереди, он зашёл к врачу, который изучив его документы (мед.

карту ему оформили в регистратуре больницы) начал говорить о том, что оказать услуг он ему не может так как Сидоров является жителем другого региона, и для него услуги будут платными. Не растерявшись, гражданин Сидоров обратился к главврачу местной поликлиники, пересказав недавний разговор с доктором.

Начальник попросил написать официальное заявление на недобросовестного специалиста, но он отказался, попросив направить его к другому. Получив все необходимые услуги у другого терапевта, турист ушёл лечиться в гостиницу.

Примет №3

Семья Усмановых переехала в Россию на правах беженцев, получила временную регистрацию, муж устроился на работу. Через несколько месяцев они узнали, что супруга беременна. Она решила обриться в ближайшую к месту проживания женскую консультацию.

В регистратуре у неё попросили полис обязательного страхования, которого не оказалось. Как ей объяснили, что при его отсутствии она сможет рассчитывать только на оказание услуг на платной основе, а это достаточно дорого.

На выходе из консультации она встретила свою землячку, и та порекомендовала ей обратиться в страховую компанию с целью получения полиса.

В течение месяца она получила документ на руки и без всяких сложностей встала на учёт по беременности, с полным правом бесплатной сдачи всех требующихся анализов проведения процедур, при необходимости оказания стационарной помощи и получения квалифицированной помощи при родах.

Итак, чтобы у граждан была возможность в случае возникновения проблем со здоровьем или каких-либо непредвиденных обстоятельств, требующих обращения за врачебной помощью, лицам, находящимся на территории РФ необходимо обратиться в уполномоченные организации для оформления документа, который позволит пользоваться услугами докторов бесплатно.

Источник: https://provolochek.ru/medicina/pravo-na-meditsinskuyu-pomoshh.html

14 прав пациента в больнице, которые многие не помнят

Обратиться за помощью в медицинское учреждение

Крепкое здоровье хотел бы иметь каждый, но, увы, нам приходится периодически обращаться к медикам. А что делать, если качество оказанной помощи не устраивает, назрело желание сменить поликлинику или доктора? И что делать, если угроза здоровью серьезная, а скорая не едет три часа?

Многие пациенты даже не догадываются, на что имеют право и когда за плохое лечение положена компенсация. Разбираемся в этой статье.

Выбор врача и поликлиники

Согласно федеральному закону № 323 и приказу Минздрава, пациент может сам выбрать поликлинику. Например, туда удобнее добираться, или вам там нравятся врачи.

По умолчанию все прикреплены к медучреждениям по месту регистрации, но это не препятствует тому, чтобы выбрать другое. Это можно сделать один раз в год.

То же самое касается и стоматологической поликлиники, женской консультации и т. д.

Чтобы это сделать, потребуется полис ОМС, паспорт и СНИЛС. Если вы переехали, то поменять место лечения можно и чаще, но в этом случае придется подтвердить факт переезда. Мало кто знает, но перейти к другому участковому врачу своей поликлиники тоже можно.

Но, если вы выбрали поликлинику не по месту жительства, оттуда нельзя вызвать врача на дом. Иногда люди об этом не знают, и вместо своего участкового доктора приходится ждать медика с другого участка, или ехать в поликлинику самим.

Бесплатная диспансеризация

Согласно приказу Минздрава РФ, бесплатную диспансеризацию можно пройти раз в три года. В этом году у граждан России появилось право даже брать для этого оплачиваемый выходной. За счет бюджетных средств можно пройти маммографию, колоноскопию, посетить узких специалистов, во время диспансеризации все это происходит гораздо быстрее, чем если бы вы записались на обычный прием.

Право на соблюдение санитарных норм

Федеральное законодательство, а именно ФЗ № 326 и СанПиН подразумевают, что лечебные учреждения в нашей стране должны быть чистыми, удобными и безопасными.

Грязных туалетов, вредной еды и неизвестных лекарств там быть не должно. Пациенты не обязаны следить за дезинфекцией, за тем, моют ли руки врачи, это входит в задачи контролирующих органов.

Если что-то нет так, пациент или его законный представитель имеет право обратиться с жалобой.

Приемы врачей, анализы, обследования и наркоз бесплатны?

Если у вас есть полис ОМС, то вы имеете право на бесплатную медицинскую помощь. Вы можете воспользоваться большим спектром медуслуг — вызвать скорую, вылечить зубы, лечиться в стационаре, получить наркоз при операции. При этом больницы и врачи получат деньги, но не из вашего кармана, а из бюджета или фонда медицинского страхования.

Если в какой-то больнице или поликлинике начинают просить деньги, то можно позвонить в страховую компанию, пожаловаться главврачу или в Росздравнадзор.

Право на медпомощь в любом уголке страны

Россияне также имеют право на бесплатную медпомощь в любом регионе РФ, даже если вы приехали в командировку в другой город, но у вас есть полис ОМС.

Вы имеете право вызвать скорую или сходить в поликлинику в том регионе, где оказались. И там обязаны оказать вам помощь. Если в другой регион вы приехали надолго, можно прикрепиться к определенной поликлинике.

Право на другого врача и консилиум

В ситуации, когда врач поставил диагноз и назначил лечение, а пациент сомневается, или лекарства не имеют доказанной эффективности, у пациента есть право получить мнение другого специалиста. Можно даже потребовать, чтобы лечащий врач собрал консилиум.

Иногда от этого зависит не только возможность получить эффективный препарат, но и сохранение жизни. В судебной практике были случаи, когда консилиум врачей помогал спасти ребенка: лечащий врач выписал один препарат, а консилиум назначил другой.

Право на обезболивание сильнодействующими препаратами

Если после операции, из-за тяжелой болезни человек испытывает сильные боли, то он имеет право облегчить состояние. Для этого, в частности, разрешено применять наркотические и психотропные препараты.

Обезболивание можно просить даже во время родов. При этом не обязательно сделают эпидуральную анестезию: могут просто сделать инъекцию спазмолитика. Но просить обезболивание можно: гинеколог должен подобрать подходящее по состоянию лекарство.

Пациенты с онкологическими диагнозами могут рассчитывать на получение серьезных препаратов по рецептам. Даже если человек умирает и нет никаких шансов, ему должны выписать препарат, некоторые лекарства даже выдают бесплатно.

Делать прививки или отказываться от них — ваше право

В России утвержден национальный календарь прививок. В нем отражен список вакцин с учетом возраста и периодичности. Все прививки, которые входят в этот календарь можно сделать бесплатно. Так, еще в роддоме новорожденным делают прививки от гепатита B и туберкулеза.

Через полгода — от дифтерии, коклюша и столбняка. Некоторые категории граждан — беременные женщины, пожилые люди, школьники, врачи, учителя могут бесплатно привиться о гриппа. А каждые 10 лет любой житель страны имеет право привиться от столбняка за счет государства.

Но от прививок можно вообще отказаться. Мама прямо в роддоме имеет право написать отказ и до 18 лет не делать ребенку ни одной прививки. И по этой причине не могут отказать в приеме в садик и школу.

Но проблемы могут возникнуть при приеме на работу: для некоторых профессий требуется обязательная вакцинация, для посещения некоторых стран также нужно прививаться, а если в школе эпидемия, ребенка отстранят от занятий.

Право знать о диагнозе и состоянии здоровья

Бывают случаи, когда медики не рассказывают пациентам о результатах обследований и даже не называют диагноз. Такая ситуация может помешать принять меры для эффективного лечения. Закон гласит, что вы имеете право не только узнавать все что касается здоровья и диагнозов, но и получать выписки из карты, назначений, заключений.

В поликлиниках могут не дать пациенту карту на руки — это нарушение.

А если все-таки заполучили этот документ, при его прочтении можно обнаружить много интересного: оказывается, медсестра чуть ли не каждую неделю приходит к ребенку на патронаж, хотя семья может и не жить по данному адресу, или в карточку занесены сведения о якобы пройденной диспансеризации. В поликлиниках могут так делать, чтобы освоить бюджетные деньги. На это можно и нужно жаловаться.

Если вам потребовалась копия амбулаторной карты, нужно запросить ее письменно. Отказать вам не вправе. Есть только одна причина для отказа — если карты в поликлинике нет.

Право на врачебную тайну

Врач не имеет права обсуждать ваш диагноз с посторонними. Он не имеет права рассказывать соседу или родственникам, что вот этот пациент болен ВИЧ, у той соседки, скорее всего рак, и так далее.

Но есть случаи, когда врачебная тайна раскрывается. Например, родителям рассказывают о здоровье ребенка, в полицию могут сообщить, что у человека странные травмы, похожие на криминал, а также в суде или при расследовании несчастных случаев. Еще можно рассказать о причине смерти супругу или близкому родственнику: это будет указано в заключении, которое они имеют право получить по закону.

Право на отказ от любых медицинских вмешательств

Как гласит закон, в медицинском учреждении, при вызове скорой с вами не могут сделать вообще ничего, не получив на это согласия. А согласие всегда оформляется на бумаге, за вашей подписью. Без этого документа манипуляции могут проводиться только при угрозе жизни, психических расстройствах, общественной опасности, паллиативной помощи, или для экспертизы.

Бывает и такое исключение: когда родители не дают медикам переливать своему ребенку кровь, или делать операцию для спасения жизни. В этом случае больница может обратиться в суд для защиты прав ребенка.

Право на адвоката и священника

Пациент может пригласить в больницу адвоката, если это необходимо для защиты прав. Медперсонал не имеет права не пустить юриста в палату. Также адвокат может получить доверенность, чтобы получать информацию о состоянии здоровья своего подопечного, это может пригодиться для экспертиз и исков.

Также в больницу можно пригласить священника и провести там религиозные обряды. Но это право нужно согласовывать с внутренним распорядком и режимом посещений больницы.

Право жаловаться и подавать в суд

Если в медицинском учреждении нарушают ваши права, вы можете не просто возмутиться словесно, но и подать официальную жалобу, а также отстаивать свою позицию в суде.

Правда ли можно обеззаразить воду при помощи серебра?

Эти меры могут быть единственными, когда, например, вам положены бесплатные лекарства, а их не выписывают или не выдают. Или вы хотите сменить поликлинику, но вас не прикрепляют к новой. Обратиться с претензией можно к главному врачу, в страховую компанию, прокуратуру, Росздравнадзор. В последнюю очередь — подать иск в суд по месту жительства.

Если причинен вред, у вас есть право на компенсацию

Если в больнице или поликлинике вам причинили вред, даже моральный, у вас есть право требовать за это денежную компенсацию.

В случае, если вас, или ребенка лечили не теми лекарствами, можно обратиться за помощью в другое учреждение, а затем потребовать от больницы оплатить все расходы.

Если врач сообщил о вашем заболевании посторонним, можно потребовать возместить моральный вред. Кроме возмещения вреда можно требовать неустойку и штраф.

А если вред причинен человеку, который умер, право на компенсацию имеют его родственники.

Напомним, нижегородцы отсудили свыше пяти миллионов рублей за нарушенные права.

По материалам дзен-канала «Ваши права»

Источник: https://www.VgorodeN.ru/statyi/14-prav-pacienta-v-bolnice-kotorye-mnogie-ne-pomnyat

Права пациентов

Обратиться за помощью в медицинское учреждение

В Конституции РФ указано, что оказание медицинской помощи должно быть качественным и доступным для всего населения. Однако на практике граждане часто сталкиваются с нарушением прав пациентов.

Ситуации обретения гражданином прав «пациента»

Для защиты прав пациентов необходимо дать разъяснение о статусе, закрепленном в нескольких правовых актах. Суммируя информацию из нормативных документов, можно выделить основные критерии, при которых человек получает права больного:

  • физическое лицо;
  • есть факт обращения в медучреждение за помощью;
  • манипуляции врачей уже начаты или планируются;
  • у человека на момент обращения может отсутствовать болезнь.

При посещении поликлиники или другого учреждения физическое лицо приобретает статус больного. Закон в этом случае наделяет человека правами и обязанностями пациента. При этом полномочия распространяются на все ситуации при получении помощи от доктора.

Список прав в области здравоохранения

Федеральные положения и подзаконные акты обуславливают гражданина занимать активную позицию в решении вопросов собственного здоровья. Поэтому закон устанавливает детальное информирование население об обязанностях и правах пациентов при обращении за медицинской помощью.

Выбор доктора и поликлиники

Для оформления медпомощи в рамках государственной гарантии на оказание бесплатного лечения, физическое лицо вправе обратиться в клинику или больницу. Кроме того, допускается посещение частного врача при наличии согласия в виде договора.

Выбор доктора и организации осуществляется на основании информации, размещенной в свободном доступе. В полномочия потребителя услуг входит получение сведений о:

  • деятельность компании;
  • состав докторов и их уровень образования, квалификации;
  • информация о медработниках;
  • номер лицензии учреждения.

Лечение в медучреждениях, отвечающих санитарным нормам

Права пациентов в поликлиниках также распространяются на получение лечения, реабилитации и профилактики в условиях соблюдения санитарно-гигиенических стандартов. Согласно ФЗ № 52 от 30 марта 1999 г.

интересы населения реализуются путем создания в медучреждениях условий и норм, безопасных с точки зрения санитарии.

Иными словами, нужно нивелировать внешнее воздействие, создающее риск жизни и здоровью населения.

Читать так же:  Пускают ли в реанимацию близких родственников

ФС по надзору о защите прав потребителей регулирует выполнение этих норм и правил при оказании медпомощи.

Федеральный закон от 28 марта 1998 г.

N 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации»

Бесплатный прием врачей, сдача анализов, диагностика и наркоз

Работник больницы не может направить отказ физическому лицу в оказании помощи. Однако полис ОМС позволяет получать широкий спектр услуг в области лечения, а именно:

  • профилактика;
  • протезирование зубов;
  • реабилитация;
  • лечение у стоматолога;
  • помощь гинеколога.

Бесплатная медицинская помощь в любом регионе РФ

Например, человек проживает в Челябинске — по работе был отправлен в Астрахань. При себе у человека есть полис, паспорт и прикрепление к поликлинике г. Челябинска. Однако в командировке заболел зуб, повысилась температура. Права пациента в РФ позволяют вызвать бригаду скорой помощи, а сотрудники учреждения не могут отказать в бесплатном лечении.

Права граждан на получение бесплатной медицинской помощи

Врачебные консультации и консилиум

В России такое право пациентов на охрану здоровья применяется в редких случаях. Однако не только доктор, но и больной принимать решение о созыве консилиуму или использовать консультацию других врачей. Такие полномочия имеют лимит.

Например, при отсутствии возможности созыва консилиума или нет узкопрофильного доктора в поликлинике, гражданин получить отказ. Однако в такой ситуации можно воспользоваться «вторым мнением» и передать копии лечебной карты и медицинские документы другому врачу для получения консультации.

Обезболивающие препараты, в т. ч. наркотические и психотропные средства

Согласно Приказу № 1175н Минздрава России от 20 декабря 2012 г. назначать прием обезболивающих препаратов может только лечащий врач. В компетенции доктора также выписывать рецепты на лекарства, оформленные на специальных бланках.

Приказ Минздрава России от 20 декабря 2012 г. № 1175н «Об утверждении порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а также форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения»

Прививки и отказ от них

В РФ утвержден национальный календарь вакцинации. Список прививок разработан с учетом возрастной группы и периода проведения. При этом вакцины предоставляются бесплатно. К примеру, в родильном отделении младенцам делают прививки от гепатита В и туберкулеза. Через полгода проводят вакцинацию против дифтерии, коклюша, столбняка.

Национальный календарь прививок

Бесплатные прививки от гриппа также полагаются:

  • беременным;
  • пожилым;
  • учащимся;
  • докторам;
  • педагогам;
  • призывникам.

Один раз в 10 лет каждый человек может получить бесплатную вакцинацию от столбняка.

Однако в законных правах пациентах также включен отказ от прививок. Например, молодая мать может написать заявление, и до вступления в совершеннолетие ребенок не будет получать вакцинацию. Такое положение не является основанием для отказа зачислять малыша в детсад или школу. Но если начнется эпидемия, ребенка могут отстранить от уроков.

Читать так же:  ​​Страхование от потери работы

Получение сведений о диагнозе

Получение сведений о здоровье человека — добровольное, осознанное согласие физического лица или его уполномоченного представителя. Передача сведений относится к вмешательству, опасности, возможным последствиям и планируемым результатам. Подача данных должна осуществляться лечащим врачом или компетентным медработником. Форма — доступная для понимания несведущего гражданина.

Проверка сведений в карточке и оказанные услуги за счет бюджета

Согласно ФЗ № 323 (ст. 22), физические лица могут запрашивать информацию об оказанных услугах. В полученных документах, через Госуслуги, также указывается стоимость для бюджета страны. Проверка осуществляется бесплатно.

Для получения амбулаторной карты нужно подать письменное заявление. Медработники поликлиники не могут отказать. При этом приказы главного врача в данном случае недействительны. Единственная причина для отказа — отсутствие в учреждении карты.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Выбор лиц, которым можно рассказывать о диагнозе

Лечащий доктор, без распоряжений, уполномочен передавать информацию о состоянии здоровья представителю или близкой родне больного, если прогноз негативный. Например, есть высокий риск летального исхода, комы или человек находится без сознания.

О состоянии подопечного сведения передаются в корректной форме. Однако информацию о диагнозе озвучивают только лицу, указанным больным. Как правило, перед хирургическим вмешательством человек заполняет документ о добровольном согласии. В отдельной графе указывают близких людей и контактные сведения.

Врачебная тайна

Информация о факте посещения медицинского учреждения, состоянии здоровья, диагнозе, а также других сведений — врачебная тайна. Организации и медработники обязаны формировать схему мероприятий, направленных на сохранении конфиденциальности сведений о человеке, который обратился за медицинской помощью.

Отказ от медицинских вмешательств

Граждане наделены общими правами пациентов для получения медицинской помощи или отказе от вмешательства. При этом он может быть полным или частичным. Так, человек может не использовать схемы лечения, не соглашаться с мнением доктора, но продолжать консультироваться с лечащим врачом.

Бланк заявления на отказ от медицинского вмешательства

На основании Федерального закона допускается вмешательство докторов без получения согласия больного. К примеру, экстренная операция, проводимая при угрозе жизни и здоровью. При этом человек находится без сознания или не способен выражать волю. Допускается также проведение вмешательства на основании судебного постановления.

Приглашение адвоката и священника

Человек с ослабленным организмом и в критической ситуации должен получать дополнительные гарантии защиты его интересов. Одним из таких факторов выступает приглашение юриста или представителя. В Федеральном законе также указано, что эти лица имеют свободный доступ к гражданину на момент лечения в стационарных условиях.

Читать так же:  Как проверить кредитную историю

Допуск к больному священника разрешен. При этом проведение религиозных обрядов должно происходить без нарушения внутреннего распорядка медицинского учреждения. Это единственное ограничение, указанное в действующем законодательстве Российской Федерации.

Право на подачу жалоб в надзорные органы и суд

При нарушении прав пациента в больнице гражданин, уполномочен законом, подавать жалобу заведующему отделением. Дополнительно допускается обращение в надзорные органы и судебные инстанции. В некоторых ситуациях это единственный вариант при защите и восстановлении конституционных интересов.

Основания для направления жалобы:

  • отказ в выдаче бесплатных медикаментов;
  • отказ в прикреплении к поликлинике при смене медучреждения;
  • требуется выписка ребенка из больницы, но доктор не выдает документы;
  • требование персонала клиники оплатить услуги, которые предоставляются за счет бюджета.

Получение компенсации, если причинен вред

Если по причине некорректного исполнения обязанностей медицинскими и фармацевтическими служащими причинен ущерб здоровью человека, в т. ч. летальный исход, то виновные привлекаются к ответственности. Возмещение урона осуществляется в 100% размере и порядке, установленном в ГК России. Кроме того, виновная сторона обязана компенсировать моральное ущемление здоровью.

В соответствии с федеральными положениями и нормативно-правовыми документами здравоохранение в целом построено так, что при допущении ошибки врачом или медперсоналам, учреждение выплачивает компенсацию. Это относится ко всем лицензированным организациям и органам по охране здоровья населения.

Уважительное отношение со стороны медработников

В законодательстве РФ установлено требование для медперсонала этично относится к больным людям. Уважение пациентов — часть профессиональной обязанности доктора. Некорректное и пренебрежительное отношение к людям с заболеваниями — основания для подачи жалобы для возмещения морального урона.

Образец жалобы на хамство медперсонала

Инстанции для обращения за защитой нарушенного медицинского права

Для защиты пациента в клинике, а также недопущения со стороны медицинского персонала и врачей правонарушений, граждане могут жаловаться. Обращаться с заявлением нужно в надзорные органы:

  • суд;
  • МВД;
  • прокуратура;
  • Минздрав;
  • к Уполномоченному лицу по правам граждан Российской Федерации;
  • ФС по надзору в области охраны здоровья;
  • общественный совет по правозащите;
  • фонд медстрахования России;
  • лицензированные учреждения, осуществляющие страхование физ. лиц;
  • общероссийская общественная организация.

Помимо указанных ведомств, в первую очередь больной должен обращаться к руководству отделения или организации, чьи работники нарушили законодательство РФ. Как правило, главврач поликлиники привлекает сотрудников к административному взысканию.

Источник: https://zakonoved.su/prava-pacientov.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.